Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande?
Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le temps d'expédition
dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit:
● États-Unis: 3 à 4 jours ouvrés
● Europe: 6 à 8 jours ouvrés
● Australie: 2 à 14 jours ouvrés
● Japon: 4 à 8 jours ouvrés
● International: 10 à 20 jours ouvrés

[Covid-19] Quand recevrai-je ma commande?

Nos délais d'exécution [pour tous les produits / t-shirts / étuis de téléphone / etc.] peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent
continue d'augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement,
y compris les distributeurs et les transporteurs maritimes, car l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.

Il est difficile de prévoir les délais de livraison. Vous pouvez suivre les délais de fabrication de nos produits et ajouter un délai supplémentaire pour l'expédition en plus de ceux-ci:

Screenshot_16.png

D'où ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier!

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande?
Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle
et est évalué par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement pour chaque pays, donc
s'il vous plaît vérifier avec votre bureau de douane local directement pour voir s'ils appliquent des droits et taxes à votre
achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit:

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le courrier leur laisserait le colis

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à [insérer votre e-mail d'assistance ici] avec votre numéro de commande

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Ordres

Comment sont fabriqués vos produits?
Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc en fonction de
où vous êtes, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant votre suivi ou votre envoi, écrivez-nous à [insérer votre e-mail d'assistance ici].

J'ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à [insérer votre e-mail d'assistance ici] dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

Retour

Quelle est votre politique de retour?

Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous en informer en nous contactant à [insérer votre e-mail d'assistance ici]!

Offrez-vous des remboursements?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces éléments s'applique, veuillez nous contacter à [insérer votre e-mail d'assistance ici] avec des photos d'articles incorrects / endommagés et nous réglerons le problème pour vous.

Puis-je échanger un article contre une taille / couleur différente?

Pour le moment, nous n'offrons pas d'échanges. Si vous ne savez pas quelle taille conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article répertorié sur notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à [insérer votre e-mail d'assistance ici] dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou vous rembourserons!